Modalità di gestione del personale
Staff
L’attività di assistenza alle persone richiede che si ponga al centro dell’attenzione la gestione delle risorse umane come fattore strategico dell’efficacia e della qualità del servizio. La scarsa possibilità di sostituzione del lavoro umano con investimenti tecnologici, la variabilità delle situazioni e delle problematiche da affrontare, la necessità di personalizzare l’intervento in relazione alle esigenze e alle preferenze dei destinatari dei servizi, la necessità di “garantire” comunque l’espletamento del servizio anche a fronte di eventi imprevedibili e urgenti, sono caratteri che rendono il settore altamente sensibile alla motivazione, preparazione, partecipazione del personale e quindi a una gestione oculata e dinamica di questo fattore.